Płatność
Cigaretpapir.pl sp. z o.o. akceptuje płatności w różnej formie.
Klient może zapłacić za zamówione towary poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach

• BLIK, szybkie przelewy, płatności kartami Visa i Mastercard
• Płatności odroczone PayPo, Twisto, BLIK Płacę Później
• Płatności ratalne imoje raty
• Płatności w walutach obcych
• Portfele elektroniczne Google Pay i Apple Pay
• Visa Mobile
• Płatności przelewem tradycyjnym

Płatność zostanie pobrana z Twojego konta dopiero po wysyłce towaru.

Wszystkie kwoty są podane w PLN ( Polskich złotych) i zawierają podatek VAT.

Cigaretpapir.pl korzysta z zatwierdzonego serwera płatności „imoje”, który szyfruje wszystkie Twoje dane karty za pomocą protokołu SSL (Secure Socket Layer). Oznacza to, że nikt nie może odczytać Twoich informacji.

Dostawa i opłaty za przesyłkę
Cigaretpapir.pl dostarcza przesyłki we wszystkie dni robocze dla zamówień złożonych przed godziną 14:00, z dostawą w najbliższym dniu roboczym.

Dostarczamy zamówienia we współpracy z firmami kurierskimi:

Inpost. Cena za przesyłkę od 16,99 PLN do 36.99 PLN

DPD. Cena za przesyłkę od 21,99 PLN do 246 PLN

Cena przesyłki zależy od gabarytu i wagi. Cena przesyłki ustalana jest indywidualnie do każdego zamówienia.

Prawo do reklamacji
Zgodnie z ustawą o sprzedaży towarów przysługuje 2-letnia gwarancja na wady materiałowe i/lub produkcyjne.

Reklamacja nie obejmuje usterek lub uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem produktu.

Cigaretpapir.pl pokryje koszty zwrotu w rozsądnym zakresie, jeśli wady lub usterki są z naszej winy.

Zwrot towaru
Prosimy o kontakt i wysyłkę reklamacji na adres:

CIGARETPAPIR.PL
ZALIPIE 8
59-816 PLATERÓWKA

TEL 792 969 121 / kontakt@cigaretpapir.pl

Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.

Zwrot pieniędzy
Jeśli uzgodniono zwrot pieniędzy, prosimy o przesłanie danych bankowych, abyśmy mogli przelać uzgodnioną kwotę. Czas przetwarzania wynosi maksymalnie 7 dni od otrzymania paczki.

Prawo do odstąpienia od umowy
Przysługuje Ci 14-dniowe prawo do zwrotu towarów zakupionych w naszym sklepie internetowym. Okres ten liczy się od dnia otrzymania zamówienia.

Koszty zwrotu ponosisz samodzielnie.

Odstąpienie od umowy musi zostać zgłoszone do nas najpóźniej 14 dni po zakupie, a przesyłka musi zostać zwrócona najpóźniej 14 dni po zgłoszeniu odstąpienia.

Informację należy przesłać na adres e-mail kontakt@cigaretpapir.pl. W wiadomości należy wyraźnie zaznaczyć, że chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.

Stan towaru przy zwrocie
Towar musi być w takim samym stanie, jak przy odbiorze, i w oryginalnym opakowaniu.

Jeśli towar został użyty w sposób wykraczający poza opisany powyżej, traktujemy go jako używany, co oznacza, że w przypadku odstąpienia od umowy zwracamy tylko część lub nic z kwoty zakupu, w zależności od wartości handlowej towaru.

Aby otrzymać pełny zwrot kwoty zakupu, nie wolno otwierać oryginalnego opakowania/folii produktu.

Prawa przedsiębiorcy dokonującego zakupów w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.

Ochronie konsumenckiej podlegają osoby prowadzące działalność gospodarczą, które zawierają transakcje bezpośrednio związane z ich działalnością gospodarczą. Ochrona konsumencka przysługuje jednak jedynie w przypadku, gdy zakup nie ma charakteru zawodowego. O tym, czy konkretny zakup ma taki właśnie charakter, decyduje zaś przedmiot wykonywanej działalności gospodarczej widniejący w CEIDG.

Procedura reklamacyjna obowiązująca w sklepie  uwzględniająca  uprawnienia dotyczące rękojmi przysługujące przedsiębiorcy dokonującego zakupów w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością.

Konsument  będący również jako   przedsiębiorcy dokonującego zakupów w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością , na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, 34 oraz 35 Ustawy o prawach konsumenta, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni od dnia doręczenia mu przedmiotu umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Możliwości składania skarg – przegląd i linki:
kontakt@cigaretpapir.pl
Zalipie 8
59-816 Platerówka

Możesz złożyć skargę do Centrum Rozwiązywania Sporów poprzez Portal Skarg dla Domu Arbitrażu: https://kpo.naevneneshus.dk/

Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w innym kraju UE, możesz złożyć skargę za pośrednictwem internetowej platformy skarg Komisji Europejskiej.

Platforma dostępna jest tutaj: http://ec.europa.eu/odr
Podając skargę tutaj, podaj nasz adres e-mail: kontakt@cigaretpapir.pl

Dane firmy: 
Tel: 792 969 121
kontakt@cigaretpapir.pl
Vat: 613 157 81 74

cigaretpapir.pl sp. zoo
Zalipie 8
59-816 platerówka
REGON: 366481734
NIP: 613 157 8174